1. 生鲜类产品不支持7天无理由退货和拒收，如果遇到售后问题，可随时联系客服，无需等待。 2. 收到产品如有质量问题24小时之内带面单+产品照片联系客服进行赔付或者补发。 3. 产品一旦发出后拒绝任何形式拒签，收到产品后当场验货，如出现问题，请及时拍照并与我们联系，我们会第一时间处理。 4. 客户留地址、电话等信息导致货物不能正常送达均不在售后范围内。 5. 产品已经发出的情况下，不可更改地址，不退货，下单前，一定要留对信息，如果一定要更改地址，该地址产生的运费我们不承担。 6. 不以个人口感为理由进行售后。 7. 腐烂、变质、异味、叶片、出现大面积水渍状软烂、霉斑、粘液分泌物或明显腐霉味按比例赔付。 8. 果蔬自然成长，自身所吸收的营养程度不同，个头大小也不一样，采摘的批次时间不同，大小方面也会有少许差异，规格个数内的个数不予售后理赔（低于标准单个重量除外）。 9. 由于生鲜产品特殊性，不支持拒收，若有坏果可申请理赔，理赔时效为签收后24小时内，理赔需提供清晰的坏果照片、果子数量及快递单号。 10. 因买家留错地址或联系方式等个人原因造成快递延迟派送导致生鲜产品腐烂的，不予理赔。