1. 压坏、明显破损、腐烂，按个赔付。 2. 果子自然的成长，自身所吸收的营养程度不同，所以个头大小、形状、颜色也不一样，规格个数内的个数不给予售后哦（低于标准单个重量除外）。 3. 果子属于自然正常形成，没有经过人工加工，口感问题，不以不好吃为由理赔。 4. 由于生鲜产品特殊性，不支持拒收，若有坏果可申请理赔，理赔时效为签收后24小时内，理赔需提供清晰的坏果照片、果子数量及快递单号。 5. 因买家留错地址或联系方式等个人原因造成快递延迟派送导致生鲜产品腐烂的，不予理赔。 6. 发货快递为京东，是否支持送货上门请联系快递小哥确认，一般投递员较快或忙，万一是快递员放快递柜的，送件的直送让快递员送货上门取件（注意请及时去取件哦），如果快递员因为个人原因未及时取件（滞留超过24小时）导致的生鲜变质不支持售后，下单后请及时关注物流信息。 7. 胡萝卜收到请去除保鲜袋存放在阴凉处，因个人存放不当（如沾水闷捂）导致的变质不在售后范围内。 8. 快递运输过程中可能被刮蹭，破损低于5厘米不影响食用，不支持售后。