1. 压坏、明显破损、霉烂，按个赔付。 2. 果子自然的成长，果子自身所吸收的营养程度不同，所以个头大小也不一样，采摘的批次时间不同，大小方面也会有些许差异，规格个数内的个数不给于售后哦（低于标准重量除外）。 3. 果子属于自然正常形成，没有经过人工加工，所以口感会有甜酸，或者酸甜，以不好吃，酸，此类口感问题作为理赔。 4. 由于生鲜产品特殊性，不支持拒收，若有坏果可申请理赔，理赔时效为签收后24小时内，理赔需提供清晰的坏果照片、果子数量及快递单号。 5. 因买家留错地址或联系方式等个人原因造成快递延迟派送导致生鲜产品腐烂的，不予理赔。 6. 紫薯属于薯类，在发芽后可以放心食用，紫薯表面超过2cm不影响食用会产生毒素，去皮后正常食用。 7. 紫薯几乎是无丝，但不能完全保证，自然生长，有时候个别挖出来会有带一些丝的情况，不在售后范围。 8. 不符合标准、坏果等100%包赔。